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Häufige Fragen

Planen Sie einen Urlaub in Serfaus-Fiss-Ladis?
Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt in den Tiroler Bergen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Anfrage, Buchung & sichere Kommunikation

Sie können alle unsere Ferienwohnungen auf unserer Website einsehen und die Verfügbarkeiten sowie Preise direkt abfragen.

Unser Anfrageformular steht Ihnen für die Übermittlung Ihrer Urlaubswünsche auf unserer Webseite zur Verfügung. Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie umgehend eine Rückmeldung bzw. das passende Urlaubsangebot für Ihren Aufenthalt in Serfaus.

Weitere Informationen:
» Anfrageformular

Wenn Ihnen unser Angebot zusagt, bestätigen Sie uns gerne Ihren Buchungswunsch. Sie können unser Angebot – solange verfügbar – direkt online buchen. Nach unserer Reservierungsbestätigung und dem Eingang der Anzahlung ist Ihre Buchung verbindlich.

Weitere Informationen:
» Online-Buchung

Nach Abschluss der Reservierung beträgt die Anzahlung 30 % des Wohnungspreises. Die genauen Zahlungsinformationen erhalten Sie mit Ihrer Reservierungsbestätigung. 

Weitere Informationen:
Beachten Sie auch die Hinweise unter „Sichere Kommunikations- und Zahlungsinformationen“ auf dieser Seite.

Der offene Restbetrag kann vorab per Banküberweisung oder vor Ort in bar bezahlt werden. Kreditkarten und Bankomatkarten können wir leider nicht akzeptieren.

Ein kurzer Überblick über unsere Stornobedingungen:

  • Bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Ankunftstag: keine Stornogebühren
  • Bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Ankunftstag: 40 % des Buchungspreises
  • Bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70 % des Buchungspreises
  • Ab einer Woche vor Anreise bzw. Nichtanreise (No-Show): 100 % des Buchungspreises

Wir berechnen bei Stornierungen generell eine Bearbeitungsgebühr von EUR 50,– je gebuchter Wohnung. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, um sich gegen mögliche Stornokosten abzusichern.

Weitere Informationen:
» Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ja, wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, damit Sie bei unvorhergesehenen Ereignissen bestmöglich abgesichert sind.

Weitere Informationen:
» Storno- & Reiseversicherung

Zu Ihrer und unserer Sicherheit weisen wir darauf hin, dass wir ausschließlich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten kommunizieren.
Sensible und persönliche Daten übermitteln Sie uns bitte über den sicheren Online-Check-in.

Alle Zahlungen im Rahmen Ihrer Buchung werden ausschließlich per Banküberweisung oder Barzahlung vor Ort abgewickelt. Wir versenden keine Zahlungslinks und fragen keine Kreditkarten- oder Bankdaten per E-Mail, WhatsApp oder Messenger ab.

Sollten Sie eine Nachricht erhalten, die Ihnen ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Weitere Informationen:
» Kontaktdaten

Unsere Ferienwohnungen & die Ausstattung

Wir bieten Ferienwohnungen in verschiedenen Größen von ca. 45 m² bis ca. 90 m². Je nach Wohnung eignen sie sich für Paare, kleine Familien oder Familien mit mehreren Personen. Unsere Ferienwohnungen sind je nach Kategorie für 1 bis 5 Personen geeignet. Die genaue Personenanzahl finden Sie auf der jeweiligen Detailseite der Ferienwohnung.

Weitere Informationen:
» Überblick Ferienwohnungen

Für kleine Familien eignen sich besonders unsere Ferienwohnungen mit ca. 45 m² oder ca. 50 m². Für Familien mit mehreren Personen, Jugendlichen oder erwachsenen Kindern bieten sich unsere größeren Ferienwohnungen mit ca. 65 m², 70 m² oder 90 m² an.

Weitere Informationen:
» Übersicht Familien-Apartments 

Unsere Ferienwohnungen in Serfaus verfügen über eine Küche, einen gemütlichen Wohnbereich, TV, kostenfreies WLAN, Hand- und Badetücher, Bettwäsche sowie einen Parkplatz direkt am Haus.

Je nach Kategorie bieten die Ferienwohnungen zusätzlich einen Balkon, eine Terrasse oder einen Gartenbereich – ideal, um die Ruhe und den Blick auf die Tiroler Bergwelt zu genießen.

Eine ausführliche Beschreibung aller Ferienwohnungen mit Ausstattungsdetails und Bildern finden Sie hier:
» Ferienwohnungen – Übersicht & Bilder

Ja, Bettwäsche, Handtücher, Badetücher und Geschirrtücher sind in unseren Ferienwohnungen inklusive. Auf Wunsch tauschen wir diese gerne während Ihres Aufenthalts.

Ja. Bitte geben Sie uns bereits bei der Reservierung Bescheid, falls Sie ein Kinderbett oder einen Hochstuhl benötigen. Wir stellen Ihnen beides gerne kostenfrei zur Verfügung.

Ja, in allen Ferienwohnungen und im gesamten Haus steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Ja, Sie können Ihre Bestellung am Vortag aufgeben und erhalten am nächsten Morgen frische Brötchen direkt an die Wohnungstür geliefert.

Lage, Anreise & Mobilität vor Ort

Unser Haus befindet sich direkt in Serfaus in ruhiger und zentraler Lage. Wanderwege und Langlaufloipen beginnen direkt vor der Haustüre. Die Dorfbahn sowie das Ortszentrum erreichen Sie in wenigen Schritten, ca. 200 m vom Haus entfernt. Die Talstationen der Seilbahnen befinden sich ca. 900 m vom Haus entfernt.

Weitere Informationen:
» Lage & Anreise nach Serfaus

Die nächste Haltestelle der Dorfbahn Serfaus, „Kirche“, ist ca. 200 m vom Haus entfernt. Die Talstationen der Seilbahnen liegen ca. 900 m entfernt.

Die Dorfbahn verkehrt zwischen den Stationen Parkplatz, Kirche, Zentrum und Seilbahn und ist kostenfrei nutzbar.

Weitere Informationen:
» Dorfbahn / U-Bahn Serfaus

Ja, direkt beim Haus steht Ihnen ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung. Eine Reservierung ist nicht erforderlich.

Ja, eine Lademöglichkeit für Elektroautos ist gegen Gebühr direkt am Haus vorhanden. Eine Reservierung ist nicht erforderlich.

In Serfaus erreichen Sie vieles bequem zu Fuß – zum Beispiel Supermarkt, Bäckerei, Sportgeschäfte, Restaurants und die Dorfbahn.

Die U-Bahn bringt Sie innerhalb des Ortes schnell, leise und völlig emissionsfrei zum gewünschten Ziel. In Serfaus-Fiss-Ladis steht Ihnen außerdem ein sehr gut ausgebautes Netz an Gondelbahnen zur Verfügung.

Mit den Linienbussen sind Sie auch über die Region hinaus mobil. Im Sommer verbinden zusätzlich Wanderbusse die Orte von Serfaus, Fiss und Ladis.

Zu den Abendveranstaltungen verkehren spezielle Shuttlebusse, um Gäste sicher zu den großen Veranstaltungen in der Region und wieder zurück zu den Unterkünften zu bringen.

Service & Wissenswertes für einen angenehmen Aufenthalt

Nein, Haustiere können wir in unserem Haus leider nicht aufnehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Belegung der Ferienwohnungen ist ausschließlich mit der in der Buchungsbestätigung angegebenen Personenanzahl gestattet.

Aufgrund des österreichischen Meldegesetzes sind wir verpflichtet, alle Personen vollständig zu registrieren. Zusätzliche Personen können daher nur nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis aufgenommen werden.

Wir bitten um Verständnis, dass Besuche durch externe Gäste während des Aufenthalts nicht erwünscht sind.

Nein. Unser Haus ist ein Nichtraucherhaus. Wir bitten Raucherinnen und Raucher, darauf Rücksicht zu nehmen und nicht in den Ferienwohnungen zu rauchen.

Das Rauchen ist im Außenbereich gestattet.

Unsere Hausordnung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen zum Aufenthalt, zur Nutzung der Ferienwohnung und zum respektvollen Miteinander im Haus.

Bitte beachten Sie:

  • Partys oder Veranstaltungen sind nicht erlaubt
  • Haustiere können wir leider nicht aufnehmen
  • Rauchen ist in den Apartments nicht gestattet
  • Das Treppensteigen im Haus ist erforderlich

 

Weitere Informationen:
» Allgemeine Geschäftsbedingungen

Aktuelle Informationen zu Veranstaltungen, Aktivitäten, Öffnungszeiten und Angeboten in der Region erhalten Sie im Wochenprogramm, in der SFL APP, beim Tourismusverband sowie auf der offiziellen Website der Region.

Sommer, Winter & Serfaus-Fiss-Ladis Gästekarte

Sobald Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben und dieser von uns bestätigt wurde, erhalten Sie Ihre digitale Gästekarte. Alternativ bekommen Sie die gedruckte Gästekarte direkt bei Ihrer Anreise.

Ja – im Sommer ist die Super.Sommer.Card. bei Direktbuchung immer inkludiert. Mit ihr nutzen Sie zahlreiche Leistungen der Region Serfaus-Fiss-Ladis, zum Beispiel die Bergbahnen, Wanderbusse, Familienerlebnisse am Berg, Kinderprogramme und viele weitere Angebote ohne Zusatzkosten.

Die Super.Sommer.Card. bietet zudem viele Vergünstigungen beim Bike-Park und der Bikeschule Serfaus-Fiss-Ladis.

Im Winter erhalten Sie mit der Gästekarte den Skipass zum vergünstigten Gästekartentarif.

Skipässe können Sie direkt an den Talstationen der Bergbahnen kaufen. Alternativ ist der Kauf auch online über die offizielle Website von Serfaus-Fiss-Ladis möglich. Um im Online-Shop den vergünstigten Gästekartentarif zu erhalten, benötigen Sie Ihre digitale Gästekarte bereits vor dem Skipasskauf.

Ja, direkt an der Talstation Serfaus bieten wir unseren Gästen ein Skidepot zur Miete an. Eine Reservierung ist erforderlich. Dort können Sie Skier, Skischuhe, Helme, Stöcke und Handschuhe bequem direkt an der Piste aufbewahren.

Ja, in Serfaus finden Sie mehrere Sportgeschäfte und Skiverleihe sowie die Skischule Serfaus. Besonders in Ferienzeiten empfehlen wir, Ski- und Snowboardkurse sowie die gewünschte Ski-Ausrüstung frühzeitig zu reservieren.

Ihre Frage ist nicht aufgelistet oder nicht vollständig beantwortet?

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach unter: info@ferienwohnung-serfaus.at oder über unser Anfrageformular.

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