Häufige Fragen
Planen Sie einen Urlaub in Serfaus-Fiss-Ladis?
Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt in den Tiroler Bergen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Allgemeine Fragen
Anreise
Serfaus liegt auf dem Tiroler Sonnenplateau – und viele Wege führen zu uns.
Eine detaillierte Wegbeschreibung finden Sie auf unserer Seite:
» Anreise nach Serfaus
Check-in & Check-out
Ihr Apartment steht Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
Falls Sie nach 18:00 Uhr anreisen, informieren Sie uns bitte frühzeitig. Sollten Sie bereits früher anreisen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Am Abreisetag bitten wir um Check-out bis 09:00 Uhr.
Anzahlung / Bezahlung
Nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung bitten wir um eine Anzahlung.
Der Restbetrag kann entweder vorab per Banküberweisung oder vor Ort in bar bezahlt werden. Kredit- oder Bankomatkarten können wir derzeit nicht akzeptieren.
Reservierungen
Gerne nehmen wir Ihre Reservierung direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch entgegen. Bei Direktbuchung profitieren Sie von unserem besten Preis und allen Vorteilen (z. B. Super.Sommer.Card. inklusive). Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Wohnungen, Wohnungsnummern bzw. Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse unserer Wohnungen sind auf unseren Internetseiten schematisch dargestellt – Abweichungen sind möglich.
Eine gebuchte Wohnung ist für die von Ihnen reservierte Personenanzahl vorgesehen. Die Belegung einer Wohnung mit zusätzlichen Personen ist nur nach vorheriger Vereinbarung und gegebenenfalls gegen Aufpreis möglich.
Stornierungen
Kurzüberblick über unsere Stornobedingungen:
- Bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Ankunftstag: keine Stornogebühren
- Bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Ankunftstag: 40 % des Buchungspreises
- Bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70 % des Buchungspreises
- Ab einer Woche vor Anreise bzw. Nichtanreise (No-Show): 100 % des Buchungspreises
Wir berechnen bei Stornierungen generell eine Bearbeitungsgebühr von EUR 50,– je gebuchter Wohnung. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, um sich gegen mögliche Stornokosten abzusichern.
Weitere Informationen:
» Allgemeine Geschäftsbedingungen
Reise- & Stornoversicherung
Gar nicht so selten kommt es anders, als man denkt! Um Ihnen zusätzliche Kosten, Extraübernachtungen oder Stornogebühren zu ersparen, empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung.
Weitere Informationen:
» Storno- & Reiseversicherung
Hinweis zu sicherer Kommunikation & Zahlung
Zu Ihrer und unserer Sicherheit weisen wir darauf hin, dass wir ausschließlich über die auf unserer Website bekannten Kontaktdaten kommunizieren.
Sensible und persönliche Daten übermitteln Sie uns bitte über den sicheren Online-Check-in.
Alle Zahlungen im Rahmen Ihrer Buchung werden ausschließlich per Banküberweisung oder Barzahlung vor Ort abgewickelt. Wir versenden keine Zahlungslinks und fragen keine Kreditkarten- oder Kontodaten per E-Mail, WhatsApp oder Messenger ab.
Sollten Sie eine Nachricht erhalten, die Ihnen ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Weitere Informationen:
» Kontaktdaten
Fragen rund um Ihren Aufenthalt bei uns
Ausstattung - Wie sind die Apartments ausgestattet?
Alle unsere Ferienwohnungen in Serfaus verfügen über eine Küche, einen gemütlichen Wohnbereich, TV, kostenfreies WLAN, Hand- und Badetücher, Bettwäsche sowie einen Parkplatz direkt am Haus.
Je nach Kategorie bieten die Apartments zusätzlich einen Balkon, eine Terrasse oder einen eigenen Gartenbereich – ideal, um die Ruhe und den Blick auf die Tiroler Bergwelt zu genießen.
Eine ausführliche Beschreibung aller Ferienwohnungen mit Ausstattungsdetails und Bildern finden Sie hier:
» Ferienwohnungen – Übersicht & Bilder
Bettwäsche, Geschirrtücher, Handtücher und Bettwäsche
Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher und Badetücher zur Verfügung.
Auf Wunsch tauschen wir Hand- und Badetücher gerne während Ihres Aufenthalts.
Wie sind die Hausregeln?
Dürfen zusätzliche Personen oder Besucher in der Ferienwohnung übernachten?
Die Belegung der Ferienwohnungen ist ausschließlich mit der in der Buchungsbestätigung bestätigten Personenanzahl gestattet.
Aufgrund des österreichischen Meldegesetzes sind wir verpflichtet, alle Personen vollständig zu registrieren. Zusätzliche Personen können daher nur nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis aufgenommen werden.
Wir bitten um Verständnis, dass Besuche durch externe Gäste während des Aufenthalts nicht erwünscht sind.
Gibt es einen Brötchenservice in Serfaus?
Kinderbett / Hochstuhl
Rauchen
Unser Haus ist ein Nichtraucherhaus. Wir bitten Raucherinnen und Raucher, darauf Rücksicht zu nehmen und nicht in den Apartments zu rauchen.
Das Rauchen ist im Außenbereich gestattet.
Haben die Apartments Internetzugang / WLAN?
Ja, in allen Apartments und im gesamten Haus steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.
Sind Haustiere in den Apartments Serfaus erlaubt?
In unseren Ferienwohnungen können wir leider keine Haustiere aufnehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie erhält man die Gästekarte in Serfaus-Fiss-Ladis?
Bei Ihrer Ankunft in unserem Haus erhalten Sie sofort Ihre Gästekarte. Diese bietet Ihnen mehrere Vergünstigungen während Ihres Aufenthalts, z. B. beim Skipasskauf oder – im Sommer – die Super.Sommer.Card.
Gibt es Parkplätze in Serfaus?
Ja – Ihr Auto können Sie direkt beim Haus auf unseren privaten Parkplätzen kostenfrei abstellen.
Kann man ein Skidepot an der Seilbahn nutzen?
Direkt an der Talstation der Seilbahnen bieten wir Ihnen hauseigene Depots an. Sie haben die Möglichkeit, Kästchen für 2 bzw. 4 Personen zu mieten. Dort können Sie Skier, Skischuhe, Helme, Stöcke und Handschuhe bequem deponieren.
Weitere Informationen:
» Skidepot an der Talstation in Serfaus
Wo befindet sich das Apartment in Serfaus?
Unser Haus liegt ruhig, sonnig und dennoch zentral – nur wenige Schritte von der Dorfbahn, den Bergbahnen und dem Ortszentrum entfernt.
Weitere Informationen:
» Ortsplan von Serfaus & Anreise
Fragen rund um Serfaus und die Region
Dorf-U-Bahn Serfaus
Die U-Bahn verkehrt zwischen den Bahnhöfen Parkplatz, Kirche, Zentrum und Seilbahn. Es handelt sich um die kleinste unterirdische Luftkissenbahn der Welt. Die Fahrten mit der Dorfbahn sind kostenfrei.
Nächste Haltestelle zur U-Bahn / zu den Seilbahnen:
Die Haltestelle „Kirche“ ist in wenigen Schritten (ca. 200 m) erreichbar.
Etwa 900 m vom Haus entfernt liegen die Talstationen der Seilbahnen.
Weitere Informationen:
» Dorfbahn / U-Bahn Serfaus
Welche Einkaufsmöglichkeiten gibt es in Serfaus?
Innerhalb weniger Gehminuten erreichen Sie einen Supermarkt, mehrere Sport- und Modegeschäfte, eine Bäckerei, Banken, ein Souvenirgeschäft, das Gemeindeamt von Serfaus sowie das Büro des Tourismusverbandes Serfaus-Fiss-Ladis.
Welche Restaurants gibt es in Serfaus?
Innerhalb weniger Gehminuten erreichen Sie mehrere Restaurants. Während der Hauptsaison empfehlen wir Ihnen, Tischreservierungen vorzunehmen.
Skipässe
Skipässe können Sie am Anreisetag oder am ersten Skitag direkt an den Talstationen der Bergbahnen erwerben.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Skipässe bereits bequem von zu Hause aus im Online-Shop der Bergbahnen zu kaufen.
Welche Skischule gibt es in Serfaus?
Die Skischule Serfaus bietet sowohl Privat- als auch Gruppenkurse für Ski, Langlauf und Snowboard an. Außerdem gibt es attraktive Angebote für Trendsportarten wie Carving oder Telemark. Eine Reservierung kann vor Ort oder online vorgenommen werden.
Skiverleih / Sportverleih / Skimiete / Skischuh-Miete
Im Ort und direkt bei der Talstation der Seilbahnen finden Sie mehrere Sport- und Skiverleihe mit praktischer Online-Buchungsmöglichkeit.
Verkehrsberuhigungskonzept "Modell Serfaus"
Während der Wintersaison gilt in Serfaus ein umfassendes Verkehrsberuhigungskonzept. Mit Ihrer Reservierungsbestätigung können Sie am Anreisetag bis zu unserem Haus fahren und Ihr Auto auf unseren Privatparkplätzen abstellen.
Mit Ihrer Gästekarte können Sie den Ort jederzeit mit Ihrem Auto verlassen und anschließend wieder bis zum Haus vorfahren.
Während der Sommermonate gilt ein allgemeines Nachtfahrverbot.
Ihre Frage ist nicht aufgelistet oder nicht vollständig beantwortet?
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach unter: info@ferienwohnung-serfaus.at oder über unser Anfrageformular.