Häufig gestellte Fragen:
Allgemeine Fragen zu Ihrem Urlaub in Serfaus - hier erhalten Sie die Antworten:

Reservierungen
Gerne nehmen wir Ihre Reservierung auf unserer Webseite entgegen. Bitte beachten Sie, dass Online-Buchungen erst mit unserer Bestätigung Gültigkeit erlangen. Eine separate und schriftliche Reservierung per Post oder Fax ist nicht notwendig. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Wohnungen, Wohnungsnummern bzw. Stockwerke nicht verbindlich zusagen können. Die Grundrisse unserer Wohnungen sind auf unseren Internetseiten schematisch dargestellt - Abweichungen sind möglich.

Eine gebuchte Wohnung ist für die von Ihnen reservierte Personenanzahl vorgesehen. Die Belegung einer Wohnung mit zusätzlichen Personen ist nur mit vorheriger Vereinbarung und gegen Aufpreis möglich.

Weitere Infos:
» Reiseversicherung


Stornierungen
Kurzüberblick über unsere Stornobedingungen
bis 3 Monate vor dem Anreisetag: keine Stornogebühren
bis 1 Monat vor dem Anreisetag: Stornogebühr in Höhe von 40 % des vereinbarten Zimmerpreises
Stornierung innerhalb eines Monats vor dem Anreisetag oder Nichtanreise: Stornogebühr in Höhe von 90 % des vereinbarten Zimmerpreises

Wir berechnen bei Stornierungen generell eine Bearbeitungsgebühr von EUR 20,-- je gebuchter Wohnung.

Weitere Infos:
» Österreichische Hotelvertragsbedingungen

Anreise / Lage in Serfaus
Ortsbeginn Serfaus - 500 m auf der Dorfbahnstraße - bei der Kirche links in die Kirchgasse abbiegen - vorbei am Hotel Löwen zum Haus Oberacher - links abbiegen in die Untergasse - 20 m auf dieser Straße - unser Haus befindet sich auf der rechten Straßenseite - Untergasse 20. Bitte beachten Sie die Einbahnregelungen im Ortsgebiet von Serfaus.

Weitere Infos:
» Ortsplan von Serfaus & Anreise

Check-in
Ab 15 Uhr am Anreisetag. Ein früherer Check-in ist möglich, wenn die Wohnungen bereits bezugsfertig sind.
Sollten Sie bereits früher anreisen wollen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Falls Sie nach 22 Uhr anreisen, so bitten wir Sie, uns dies bis spätestens 18 Uhr am Anreisetag unter der Telefonnummer 0043 5476 660 120 bekannt zu geben. Unter dieser Rufnummer erreichen Sie uns durchgehend an Ihrem Anreisetag.

Check-out
Bis 10 Uhr am Abreisetag
Wir bitten Sie, die Wohnungsrechnung bis zum Vorabend Ihrer Abreise zu begleichen.

Ausstattung
Die genaue Ausstattungsbeschreibung der Wohnungen finden Sie auf im Bereich "Ferienwohnungen". Alle Wohnungen verfügen über: 4-Platten-Herd, Kühlschrank, Spül- und Kaffeemaschine, Mikrowelle, Geschirr, Geschirr-, Hand- und Badetücher, Bettwäsche, Kabel-TV, Internet-, Modem- und Faxanschluss.

Weitere Infos:
» Beschreibungen der Ferienwohnungen mit Bildern & Grundrissen

Kinderbett / Hochstuhl
Wir freuen uns, wenn Sie mit Kindern anreisen. Wenn Sie ein Kinderbett bzw. einen Hochstuhl benötigen, so geben Sie uns bitte bereits bei der Reservierung Bescheid. Wir stellen Ihnen beides gerne kostenlos zur Verfügung.

Bettwäsche, Geschirr-, Hand- und Badetücher
Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen Bettwäsche, Hand-, Geschirr- und Badetücher zur Verfügung. Alles wird auf Wunsch gewechselt, was mit keinen weiteren Kosten verbunden ist.

Brötchenservice
Gerne bieten wir Ihnen unseren Brötchenservice an. Ihre Brotbestellungen nehmen wir jeweils bis zum Vorabend entgegen. Am nächsten Morgen finden Sie dann die frischen Brötchen direkt an Ihrer Wohnungstüre.

Telefon
Alle Wohnungen verfügen über ein Direktwahltelefon. Die Wohnungsnummer ist gleichzeitig die Durchwahlnummer für das Telefon (0043 5476 6601 + DW). Die Einheiten für das Telefon werden automatisch gezählt und über Ihre Wohnungsrechnung verrechnet.

Internet / Surfstation
Alle Wohnungen verfügen über einen Internetanschluss (LAN). Neben einem LAN- Anschluss für Internet in Ihrer Ferienwohnung bieten wir in unserem Haus auch ein WLAN Netzwerk an. Ein eigener PC/Laptop sowie für das Kabelnetzwerk ein eigenes LAN-Kabel sind erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir keinen EDV-Support für Ihren PC/Ihr Laptop anbieten können.

Die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem PC/Laptop müssen wie folgt konfiguriert sein: "Netzwerkverbindungen" > "LAN-Verbindung" > "Internetprotokoll TCP/IP":
IP-Adresse: automatisch beziehen
DNS-Serveradresse: automatisch beziehen

Bitte schützen Sie Ihren PC/Ihr Laptop mit einer aktuellen Anti-Viren-Software. Wir können für Fehler und Probleme keine Gewähr übernehmen.

Für die Internetnutzung in der Ferienwohnung stellen wir einen Pauschalbetrag in Rechnung. Unser Haus verfügt über eine Internetsurfstation, die unseren Hausgästen während des Aufenthaltes zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr kostenlos zur Verfügung steht.

Anzahlung/Bezahlung
Sämtliche Reservierungen werden nur mit einer geleisteten Anzahlung (lt. Buchungsbestätigung) spesenfrei auf das in der Reservierungsbestätigung genannte Konto gültig. Die Restzahlung können Sie am Abend vor Ihrer Abreise bei uns im Haus erledigen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kredit- oder Bankomatkarten akzeptieren können. Die Geldabhebung bei Geldautomaten innerhalb der EU ist meist limitiert (z.B. EUR 400,--/Tag). Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Hausbank.

Weitere Infos:
» Kontakt & Bankverbindung

Haustiere
In unseren Ferienwohnungen können wir keine Haustiere aufnehmen.

Rauchen
Unsere Wohnungen werden als Nichtraucherwohnungen geführt. Wir bitten, die Raucher, darauf Rücksicht zu nehmen und nicht in den Ferienwohnungen zu rauchen.

Parkplätze
Ihr Auto können Sie direkt vor dem Haus auf unseren privaten Parkplätzen kostenfrei abstellen.

Gästekarte
Bei Ihrer Ankunft bei uns im Haus erhalten Sie sogleich die Gästekarte. Diese Karte bietet Ihnen einige Vergünstigungen während des Aufenthaltes. (Sommer: Mit der Gästekarte erhalten Sie die Super.Sommer.Card kostenlos. Winter: Vergünstigungen beim Skipasskauf etc.).

Restaurants
Innerhalb von wenigen Gehminuten erreichen Sie mehrere Restaurants. Während der Wintersaisonmonate empfehlen wir Ihnen, Tischreservierungen vorzunehmen. Gerne können Sie uns Ihre Wünsche mitteilen und wir übernehmen die Reservierung für Sie.

Einkaufsmöglichkeiten
Innerhalb von wenigen Gehminuten erreichen Sie einen Supermarkt, mehrere Sport- und Modegeschäfte, eine Bäckerei, eine Trafik sowie ein Souvenirgeschäft.

Serfauser Dorf-U-Bahn
Die U-Bahn verkehrt im 7-Minuten-Takt zwischen den Stationen Parkplatz, Kirche, Raika und Seilbahn. Es handelt sich um die kleinste unterirdische Luftkissenbahn der Welt. Die Fahrten mit unserer U-Bahn sind kostenfrei.

Weitere Infos:
» Dorfbahn / U-Bahn Serfaus

Nächste Haltestelle U-Bahn/Seilbahnen
Die U-Bahn-Haltestellen Kirche oder Raika sind in 5 Gehminuten (ca. 400 m) erreichbar. 800 m entfernt liegt die Talstation der Seilbahnen (ca. 10 Gehminuten).

Fahrverbot Serfaus
Während der Wintersaison gilt in Serfaus ein generelles Fahrverbot. Mit Ihrer Reservierungsbestätigung können Sie am Anreisetag bis zu unserem Ferienhaus fahren und Ihr Auto auf unseren Privatparkplätzen direkt beim Haus abstellen. Mit Ihrer Gästekarte können Sie den Ort jederzeit mit Ihrem Auto verlassen und wieder bis zum Haus vorfahren. Während der Sommermonate gilt ein allgemeines Nachtfahrverbot.

Skidepot (Winter)
Direkt an der Talstation der Seilbahnen bieten wir Ihnen hauseigene Depots an. Sie haben die Möglichkeit, Kästchen für 2 bzw. 4 Personen zu mieten. Dort können Sie Skier, Skischuhe, Helme, Stöcke und Handschuhe bequem deponieren.

Weitere Infos:
» Schidepot an der Talsation in Serfaus

Skipässe (Winter)
Skipässe können Sie an Ihrem Anreisetag oder am ersten Skitag direkt bei den Talstationen der Seilbahnen erwerben. Passfotos sind nicht erforderlich.

Weitere Infos:
» Preise der Skitickets / Skipasspreise in Serfaus-Fiss-Ladis

Skischule (Winter)
Die Skischule Serfaus bietet sowohl Privat- als auch Gruppenkurse für Ski, Langlauf und Snowboarden an. Des weiteren bietet die Schischule attraktive Angebote für sämtliche Trendsportarten wie Carving und Telemark. Eine Reservierung kann vor Ort oder über Internet vorgenommen werden.

Weitere Infos:
» Skischule & Snowboardschule Serfaus

Sportverleih (Ski/Skischuhe) (Winter)
Direkt in Serfaus befinden sich mehrere Sportgeschäfte. Leihartikel können Sie vor Ort oder übers Internet im Vorhinein buchen. Wir empfehlen Joe´s Schistadl in Serfaus.

Auch geliehene Skier und Skischuhe können Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Skidepot an der Talstation der Seilbahnen unterbringen.

Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?
Dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
Telefon: 0043 5476 660 120
E-Mail: info@ferienwohnung-serfaus.at